一、概述

如今购物中心的美食广场几乎成为商业综合类业态的标配，美食广场作为购物中心餐饮特色被广泛运用到购物中心负一层或者是百货公司高楼层，用来于聚集客流。

但由于美食广场店多就餐面积大，会经常出现以下情况：顾客点餐后拿到单号随便坐，菜品出品后，店主多次叫号但顾客听不到或者没留意，由于顾客等待时间过长，造成顾客烦躁和不满，店主也因声嘶力竭的叫喊怨气冲天，餐厅装修虽有档次，但却因此造成整体形象的下降。

二、使用流程

为了快速适用于美食城和美食街类型餐店，无线智能定位领餐系统（以下简称“领餐系统”）充分考虑餐厅高峰人流量多、前台空间小、就餐空间共享且很大等特点，强调设计实用灵巧、使用快速上手。具体使用流程如图1所示。

图1 使用流程图

对于美食城、美食街和大部分的快餐店，一般都是先点餐付款。

顾客拿到餐牌可以在餐厅内随便找地方坐，无需为店家附近没座位而烦恼。可以与朋友聊天休息，无需担心餐品是否做好。

厨房按打单顺序做菜，打单号上有餐牌对应的号码记录，菜品出品后将单号压在相应的菜品下。

服务员向主机输入餐牌号码，主机便将信息通过无线的方式通知到相应号码的餐牌。

主机呼叫到的餐牌，其正反面的指示灯会不停地闪烁提醒，餐牌上印有“灯闪时，请取餐”的提示语，顾客便可到餐店取餐。灯闪时，若按“OK”键代表顾客知道到餐信息，此时提醒灯熄灭。

顾客到餐店，凭餐牌号码取餐，回收的餐牌可以再作为新的餐牌出台，循环使用。

图2 系统介绍

领餐系统是通过ZigBee无线组网功能，和低功耗特点，实现免布线、免充电的亮点，完美代替餐饮行业叫喊或喇叭呼叫的模式。

图3 餐牌正反面图

表格1 餐牌特性

序号	项目	内容
1	尺寸	餐牌的设计特点为小巧轻薄，尺寸为6.5cm×3.5cm×1cm，防水防潮。
2	工作	如图3所示，餐牌总共有2颗LED灯，正反面各1颗，当餐出品时，正反2颗灯会闪烁提醒。
3	防偷	蜂鸣器平时不响，当顾客无意间带走，超出餐厅响应范围时，蜂鸣器开始一直鸣叫。当餐牌再次回到餐厅范围时，蜂鸣器不叫，表示顾客准备归还。
4	按键	餐牌只有一个“OK”键，当提示灯闪烁时，按键灯即熄灭，表示顾客已经知道要去取餐。平时按键不起作用。
5	电量不足	当电量不足时，正反面提醒的2颗红灯会变为绿灯，提醒店家更换餐牌，工作模式不受影响。
6	工作时间	系统采用低功耗设计，餐牌可用1年左右时间。

图4 中继三视图

如图2中所示，中继的目的是为了增加信号覆盖范围，由于美食城或美食街区域比较大，加上桌椅和高峰期人数的影响，顾客拿着餐牌等待的位置如果离店家太远，餐牌的信号就没有办法发送成功，此时可以将信息发给中继作为中转，中继再将信息发给相应的店家。中继的实物图如图4所示。

表格2 中继特性

序号	项目	内容
1	设计	直接220V接电源，无需安装，即插即用。可穿5堵水泥墙，视距可传输2500米。
2	工作	中继的角色是中转站的概念，并且中继可以服务于美食城或美食街里的所有店家，不同店家可以共同使用同一个中继作为中转而互不影响。
3	组网	不同的中继和所有的主机可以组成一个网络，这个网络会互相帮助，确保信息传达正确。

图5 主机按键图示

每个餐店配一个主机，主机可带多个餐牌，单个主机可带2000多个餐牌，完全满足美食城需求。餐店拿到标配1个主机和20个餐牌时，只要主机一上电，系统即可马上工作，无需配置。

表格3 主机特性

序号	项目	内容
1	按键	9字按键，“*”键定义为取消键，“#”键定义为电源键，一个“呼叫”键，内置一个蜂鸣器，一个LED提示灯，按键按下时有伴音。如图5所示。
2	输入有误	当输入有误时，可按“*”功能键，每按一次退一位。
3	工作	正常工作时，输入相应的餐牌号码后，按下底部的呼叫键，系统即把呼叫信息传给相应号码的餐牌，餐牌上的指示灯就会闪烁。
4	接收不到	当顾客所拿餐牌超出信号覆盖范围时（例如7号餐牌），此时主机按下7确认后，系统发现7号餐牌不在服务区，主机会以LED闪烁提醒，屏幕上会显示7号，服务员可再次输入。按“*”取消键可取消提醒。
5	上下班	下班：长按‘#’5秒；上班：主机通电情况下长按‘#’5秒；断电情况下直接上电，5分钟后进入正常工作状态。
6	异常关机	餐店下班时，若直接关电源下班，餐牌蜂鸣器会提醒，按一下键后餐牌会进入休眠状态，节省功耗。
7	临时停电	餐店营业中途停电，或服务员误碰主机导致其断电时，餐牌蜂鸣器会提醒，按一下键后餐牌会进入休眠状态，节省功耗。
8	新增餐牌	若餐店需要增加餐牌或补上不慎遗失的餐牌，可将主机号及所需要的餐牌号码告诉厂家，厂家配置好后给到店家直接用。主机号可长按“*”键5秒进行查询。